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Les questions qu'on nous pose tous les jours

Les vraies questions du comptoir, avec de vraies réponses. La vôtre n'y est pas ? Appelez-nous, c'est encore plus rapide.

Est-ce que c’est remboursé par la Sécurité sociale ?

Beaucoup de produits le sont, sur prescription médicale : lits médicalisés, fauteuils roulants, chaussures thérapeutiques, contention, certains coussins… Apportez votre ordonnance et votre carte Vitale : nous vérifions la prise en charge et pratiquons le tiers payant, et vous n’avancez pas les frais remboursés.

Livrez-vous à Istres, Salon-de-Provence… ?

Oui. Nous livrons et installons dans tout le département des Bouches-du-Rhône : Miramas, Istres, Saint-Chamas, Salon-de-Provence, Fos-sur-Mer, Grans, Cornillon-Confoux, Port-Saint-Louis-du-Rhône et toutes les autres communes. Pour un autre département, contactez-nous.

Combien de temps pour avoir un lit médicalisé ?

Si le modèle est en stock, la livraison peut souvent se faire sous 24 à 48 h, et en urgence pour une sortie d’hospitalisation, signalez-le simplement au téléphone. Nous livrons, montons et réglons le lit chez vous.

Reprenez-vous le matériel en fin de location ?

Oui, la reprise à domicile fait partie de la location. Le matériel est ensuite nettoyé et désinfecté systématiquement avant toute nouvelle location.

Peut-on essayer avant d’acheter ?

C’est même recommandé ! Fauteuils roulants, rollators, fauteuils releveurs, chaussures : tout s’essaie au magasin, avec les réglages faits par notre équipe. Pour l’appareillage sur mesure (semelles, contention), prenez rendez-vous.

Faut-il une ordonnance pour louer un lit médicalisé ?

Non, on peut louer sans ordonnance. Mais avec une prescription, la location est prise en charge par l’Assurance Maladie : cela vaut la peine d’en parler à votre médecin.

Peut-on vous transmettre une ordonnance par e-mail ?

Non : une ordonnance est une donnée de santé et sa transmission numérique exige un hébergement certifié. Apportez-la au magasin (ou faites-la déposer), ou, pour les prescripteurs, utilisez la messagerie sécurisée de santé MSSanté.

Faites-vous des tarifs pour les professionnels de santé ?

Oui : infirmiers, EHPAD, SSIAD et cabinets bénéficient de tarifs professionnels via un compte pro, validé sous un jour ouvré. La demande se fait en ligne ou au comptoir.

Une autre question ? 04 90 45 15 97 ou la page contact.